管理水平的提高，不在于標(biāo)準(zhǔn)有多高，而在于要求有多嚴(yán)。“低標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求”做到了，自然會(huì)進(jìn)化到“中標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求”乃至“高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求”。

一、高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求

“高標(biāo)準(zhǔn)”還要“嚴(yán)要求”，這難道不夠崇高嗎？但事實(shí)上，“高標(biāo)準(zhǔn)”的結(jié)果通常只能是“不要求”或“低要求”。1984年，張瑞敏剛到海爾上任時(shí)，立即規(guī)定“不準(zhǔn)隨地大小便”。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)真夠低的，這也是當(dāng)時(shí)管理混亂的現(xiàn)實(shí)。但正是從“低標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求”做起，海爾才達(dá)到了現(xiàn)在的“高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求”。

管理水平的提高，不在于標(biāo)準(zhǔn)有多高，而在于要求有多嚴(yán)。“低標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求”做到了，自然會(huì)進(jìn)化到“中標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求”乃至“高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求”。

二、用人不疑，疑人不用

很多老板一講到“用人不疑，疑人不用”這句話，一定很自豪，等著眾人的贊譽(yù)。然而，這句農(nóng)業(yè)社會(huì)的用人觀是不適合現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)的。現(xiàn)代人活動(dòng)半徑很大，人口流動(dòng)頻繁，社會(huì)身份變換速度快。真要“用人不疑，疑人不用”，結(jié)果可能是無人可用，或只有親信可用。

什么是人才？就是做得事，吃得了虧，負(fù)得了責(zé)的人！“用人要疑，疑人可用”才是現(xiàn)代社會(huì)的用人觀。通過制度、制衡、監(jiān)督、控制，避免“好人”經(jīng)不住誘惑而犯錯(cuò)誤，讓“壞人”找不到犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)而成為“好人”。

“用人要疑”，主要是約束和監(jiān)督機(jī)制，用了的人不等于不需要監(jiān)督，疑問在先，就能把產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)降到最低。“疑人要用”，就是在其人格、能力不確定的情況下，觀察、選拔和使用他，避免埋沒人才和浪費(fèi)人才。敢用疑人，會(huì)用疑人，才能保證企業(yè)的人才用之不竭。

三、左膀右臂、不可缺少的人

二戰(zhàn)時(shí)期美軍陸軍參謀長(zhǎng)馬歇爾將軍只要聽到誰是“少不了的人”，一定會(huì)及時(shí)將其調(diào)離。站在個(gè)人角度看，“少不了的人”確實(shí)是榮譽(yù)；而站在組織角度看，“少不了的人”恰恰反映了組織上存在問題。

調(diào)離“少不了的人”，就是為了避免個(gè)人彌補(bǔ)組織的缺陷，從而強(qiáng)化組織功能。若你被稱為上司的“左膀右臂”或“少不了的人”，通常意味著由于你過分杰出而掩蓋了上司的無能和組織的缺陷。

四、21世紀(jì)什么最重要？是人才嗎？

人才真的很重要，為什么那么多從優(yōu)秀企業(yè)挖來的人才最后一事無成，變成了“廢才”？

人才固然重要，但人才表演的舞臺(tái)更重要。沒有舞臺(tái)，人才就不能成為人才。微軟在中國(guó)招聘的員工是人才，難道進(jìn)入微軟之前就不是人才嗎？微軟的舞臺(tái)成就了所謂的人才，而不是相反。

同行里常見到那些把INA滑塊業(yè)績(jī)做大的企業(yè)人員并不多，銷售員縱多的企業(yè)反而業(yè)績(jī)捉襟見肘。這是因?yàn)樗麄儧]有人才嗎？?jī)?yōu)秀企業(yè)之所以有人才，是因?yàn)樗麄冇腥瞬排囵B(yǎng)體制，有化腐朽為神奇的管理力量。人才的展現(xiàn)也需要平臺(tái)。

五、招人首先要招賢

現(xiàn)在很多企業(yè)招聘有一個(gè)通病：招聘一個(gè)普通的崗位都會(huì)設(shè)定了很多限定條件。為什么？因?yàn)樗麄兪前茨硞€(gè)最優(yōu)秀的人才的模板設(shè)計(jì)的。于是，這個(gè)崗位成為“不可能崗位”、“坑人的崗位”。

德魯克提出過一個(gè)非常重要的崗位設(shè)計(jì)原則，“一個(gè)職位，如果先后由兩人或三人擔(dān)任都失敗了，就能肯定這是個(gè)常人無法勝任的職位，必須重新設(shè)計(jì)。”員工不勝任崗位工作，多數(shù)企業(yè)的做法是培訓(xùn)員工，但這是很困難的。比較簡(jiǎn)單的辦法是重新設(shè)計(jì)崗位，讓普通人也能勝任。

比執(zhí)行力更重要的是企業(yè)的管理力、控制力。執(zhí)行力的初衷是讓管理變得簡(jiǎn)單。執(zhí)行變得復(fù)雜，這不符合現(xiàn)代管理的趨勢(shì)。

六、執(zhí)行力為王

執(zhí)行力的流行，隱含的基本邏輯是：?jiǎn)T工沒有執(zhí)行力，所以你的INA滑塊銷售業(yè)績(jī)才上不去。可是道德上像雷鋒一樣、能力上像上尉“羅文”一樣的下屬，到哪里去找？

管理的前提應(yīng)該是：在道德上把員工想象為“自私自利”的普通人——這是人的本性；在能力上把員工想象為平凡的人——普通崗位留不住高水平的人。

在此前提之下，企業(yè)要通過有效的管理，讓員工的“自私自利”不損害企業(yè)和他人的利益，讓平凡的人做出不平凡的業(yè)績(jī)。

七、創(chuàng)新就是超越

央視曾經(jīng)舉辦過一個(gè)以“創(chuàng)新前沿”為主題的欄目，主持人提出了與創(chuàng)新有關(guān)的30個(gè)詞匯，其中包括背叛、摒棄、超越、改良、顛覆、發(fā)現(xiàn)、妥協(xié)、模仿、實(shí)踐、學(xué)習(xí)、整合、執(zhí)行、不破不立、成功破壞、與眾不同等。

與會(huì)的100多位企業(yè)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、職業(yè)經(jīng)理人對(duì)他們心儀的詞匯進(jìn)行點(diǎn)擊。結(jié)果，超越、與眾不同、打破框框，分別以60%、40%、40%的點(diǎn)擊率成為最受歡迎的詞匯。

這又是一個(gè)光榮的錯(cuò)誤。如果這就是創(chuàng)新，那么，創(chuàng)新就只能是少數(shù)技術(shù)人員、經(jīng)理人和“聰明人”的“專利”，普通人從此絕緣。他們說的其實(shí)是創(chuàng)造，而不是創(chuàng)新。

八、最高科技的產(chǎn)品才是最偉大的產(chǎn)品

創(chuàng)新為何不可以是模仿(創(chuàng)新性模仿)、整合、改良、妥協(xié)、嘗試？德魯克提出創(chuàng)造性模仿以及創(chuàng)新的源泉和流程，認(rèn)為創(chuàng)新不是“繆斯的寵兒”，而是從概念、制度和流程角度把創(chuàng)新變成普通人的工作，這樣的創(chuàng)新才是最有價(jià)值的創(chuàng)新。